Preguntas frecuentes (FAQ)
🛍️ Sobre la Tienda y los Productos
1. ¿De dónde proviene la ropa que venden?
Toda nuestra ropa proviene de donaciones de personas que desean darle una segunda vida a sus prendas. También diseñamos nuevas piezas a partir de ropa reciclada y materiales sostenibles.
2. ¿Cómo puedo donar ropa a Re-Fashion?
Si deseas donar ropa en buen estado, puedes llenar nuestro formulario de donación y nosotros nos encargamos de recogerla o puedes llevarla a uno de nuestros puntos de acopio.
3. ¿Cómo sé que la ropa es de buena calidad?
Cada prenda pasa por un proceso de selección y restauración para asegurar que está en óptimas condiciones antes de ser vendida.
4. ¿Ofrecen tallas para todas las personas?
Sí, tenemos una variedad de tallas disponibles. Además, ofrecemos servicio de ajustes y personalización para que las prendas se adapten perfectamente a ti.
🚚 Envíos y Devoluciones
1. ¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana.
2. ¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío depende de la ubicación. Sin embargo, ofrecemos envío gratuito en compras mayores a $500 MXN.
3. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía entre 3 y 7 días hábiles según la ubicación.
¿Puedo devolver o cambiar una prenda?
Sí, aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la compra, siempre que la prenda esté en las mismas condiciones en que fue enviada.
📚 Cursos y Talleres
1. ¿Cómo me inscribo en un curso o taller?
Puedes inscribirte llenando el formulario de registro en nuestra página web y mencionado el curso de tu interés.
2. ¿Los cursos incluyen materiales?
Sí, en los talleres presenciales incluimos los materiales necesarios. Para los cursos online, te enviaremos una lista de materiales recomendados.
3. ¿Ofrecen becas o descuentos?
Sí, tenemos descuentos por inscripción anticipada y becas para personas de bajos recursos.
💳 Pagos y Métodos de Compra
1. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal y depósitos bancarios.
2. ¿Es seguro comprar en Re-Fashion?
Sí, utilizamos plataformas de pago seguras para proteger tus datos personales y bancarios.
🤝 Colaboraciones y Voluntariado
1. ¿Cómo puedo colaborar con Re-Fashion?
Si te interesa colaborar como diseñador, voluntario o en redes sociales, contáctanos a través de nuestro formulario de colaboraciones.
2. ¿Aceptan alianzas con otras marcas?
Sí, estamos abiertos a colaboraciones con marcas y emprendedores que compartan nuestra visión de moda sostenible.
📩 ¿Tienes más dudas? Escríbenos a correo@refashion.com o envíanos un mensaje en nuestras redes sociales.